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天津開發區“互聯網+政策”服務再升級

中國經濟新聞網 2019-06-13 17:27:03

  中國經濟新聞網訊(記者 郭海濤)為進一步優化天津開發區營商環境、加強數字政府建設,今年,天津開發區對政務服務平臺進行不斷優化提升,結合區域政策信息知識庫為企業提供精確、精細、精準的個性化服務,幫助企業用足用好政策。
  
  天津經濟技術開發區政務服務實現了政策精準發布:及時發布企業關注度高的海河英才、就業、養老、醫險、生育、工傷、失業、科技扶持等政策信息,解決長期存在的惠企政策知曉率低問題。各部門的政策一經發布就收錄到政務服務平臺政策庫中,在平臺中進行分類梳理、加工、重組、標簽、優化等,使用戶不僅能得到政策原文,還可以進一步獲取與之相關的政策解讀、政策要點、申報指南、關聯政策,匯總各類政策的解讀和圖解,為企業申報各類扶持爭取更充足的時間,減輕企業負擔。
  
  多媒體移動端實現了泰達政府服務從屏幕到指尖,從“網上政府”到“掌上政府”的轉變。開發區政策解讀微信公眾號、“i泰達”APP政策服務和服務平臺形成了完整的政策服務多媒體平臺,為企業提供多渠道的服務體驗。開發區政策解讀微信公眾號平臺每日政策及時推送,同時用戶可以根據自身需求進行政策訂閱,政策日歷及時匯總各類政策申報日期,及時提醒企業不要錯過政策優惠期,同時線下專業人士1對1的政策咨詢服務為企業提供更加個性化的VIP服務。開發區政策解讀微信公眾號上線以來共發布各類政策解讀近千余篇。“i泰達”APP除了將政務服務平臺的政策庫全部轉移到指尖便于隨時查詢外,其自身擁有的AI智能問答機器人“小泰小達”為來訪用戶提供了“7×24”小時在線服務,“小泰小達”可將訪客某個模糊的政策咨詢,一步步明晰化、深入化,從而解決訪客的實質問題。對于特定問題,還可實現人工接管,提高了政務服務智能化、可視化水平。
  
  下一步,天津將探索政府服務企業的新路徑、新模式,根據企業的辦事行為、從企業注冊開始就對企業進行“標簽”化,構建企業畫像,對不同企業精準定制政策套餐服務完成政策精準推送,從“人找政策”轉變為“政策找人”,改變政策資源碎片化狀態,讓企業、公眾隨時隨地享受政策數據資源全面釋放的潛在紅利,不斷創新政策數據資源的服務能級,不斷延伸政府服務鏈條,豐富政府服務內涵,形成以需求為導向、以創新為動力、以供給側結構性改革為保障的智慧政務服務“新模式”。
  
  
來源:中國經濟新聞網——中國經濟時報 作者:郭海濤 編輯: 馬原       
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